INFORMATION

Här hittar du svar på många av våra vanligaste frågor. Om du inte hittar svaret på din fråga kontakta oss på Facebook.

FAQ

18-årsgräns gäller på evenemanget vilket innebär att du måste ha fyllt 18 år innan evenemanget. Detta beror på att det finns alkoholförsäljning inne på festivalområdet och vi följer svensk alkohollag. Man kan inte gå in med målsman.

20-årsgräns gäller för premiumområdet. Du kan köpa biljett trots att du inte är 18 år, så länge du är 18 fyllda när evenemanget tar plats. Giltig identitetshandling ska alltid kunna uppvisas. 

Nej, standard- och premiumbiljetterna är inte personliga. Tills armbandet har placerats på handleden då kan det INTE ÖVERFÖRAS till annan.

Nej, armbandet kan INTE ÖVERFÖRAS till annan när det har placerats på handleden.  Har du köpt festivalpass går det inte att dela upp för de olika dagarna. 

Ja, 20-års gräns innebär att du måste ha fyllt 20 år innan evenemanget. Köper du en premiumbiljett trots att du är under 20-år kommer du att få ett standardarmband när du byter din biljett mot armband. Giltig identitetshandling ska alltid kunna uppvisas. 

Ja, man kommer att kunna gå in och ut. Går man ut från festivalområdet måste man dock ställa sig i kö och bli visiterad igen när man ska in på nytt.

Klicka HÄR för detaljerad beskrivning av våra biljettkategorier

För att uppgradera din biljett till Premium eller VIP vänligen kontakta Ticketmasters callcenter på 077-170 70 70 eller via email. Möjligheten till uppgradering erbjuds i mån av tillgänglighet.

Våra VIP-paket släpps inom kort. Håll koll här på hemsidan och i sociala medier för information kring detta.

Ja, våra endagsbiljetter finns att köpa redan nu, gå in HÄR för att se vilka artister som spelar vilka dagar. 

Ja, vi säljer enbart biljetter via Ticketmaster som är den ENDA auktoriserade återförsäljaren för Summerburst. Vi avråder starkt från att köpa från någon annan återförsäljare. Du riskerar att köpa en biljett som aldrig dyker upp, en falsk/ogiltig biljett eller en dubblett. Icke-auktoriserade återförsäljare tar ofta ut ett avsevärt högre pris än vad biljetterna faktiskt kostar.

Kontakta i första hand Ticketmaster som är aukoriserad återförsäljare så hjälper de dig med din fråga.
Supportnummer: 077 170 70 70 eller fråga online i deras FAQ.

FESTIVALINFORMATION

1. Åldersgräns

18-årsgräns gäller på evenemanget vilket innebär att du måste ha fyllt 18 år innan evenemanget. Detta beror på att det finns alkoholförsäljning inne på festivalområdet och vi följer Svensk alkohollag. Man kan inte gå in med målsman.

20-årsgräns gäller för premiumområdet.

2. Tid & plats

Summerburst intar Ullevi i Göteborg den 5-6 juni 2020

3. Biljetter & armband

De enda auktoriserade återförsäljaren av biljetter till Summerburst är Ticketmaster.

Vi avråder starkt att köpa biljetter i andra hand då det är förknippat med många risker – vi kan aldrig garantera att en biljett köpt av någon annan än den auktoriserade återförsäljaren existerar eller är giltig.

Information om vart och från när du kan byta din biljett mot festivalarmband kommer att komma närmare festivalen.

Biljetten är inte personlig, men när armbandet sitter på din arm kan det inte flyttas.

Live Nation, NEU Festival Live AB och Summerburst förbehåller sig rätten att ändra priser utan förvarning.
Live Nation, NEU Festival Live AB och Summerburst förbehåller sig rätten att göra ändringar i artistprogrammet och uppträdanden före och under festivalen. Biljetter säljs endast till festivalen och inte för enskilda artister eller uppträdanden och kan således inte återköpas vid inställda eller ändrade akter på festivalen.

Summerbursts Officiella armbandspolicy

  • Inga återbetalningar och/eller nedgraderingar.
  • Endast biljetter som köpts via Ticketmaster eller Summerburts verifierade partners är giltiga. Om du köpt från en obehörig källa och/eller biljetten är förfalskad kan du nekas inträde till festivalen.
  • Armbanden är INTE ÖVERFÖRBARA och/eller INTE UTBYTBARA.
  • Armbandet kan INTE ÖVERFÖRAS till annan när det har placerats på handleden.
  • Armbandet MÅSTE bäras säkert på handleden så att det inte kan tas av och på.
  • Avlägsna INTE armbandet mellan dagar, töj inte eller manipulera armbandet på något sätt då det kan resultera i nekat inträde.
  • Armband som av någon anledning behöver bytas ut, exempelvis för att det är trasigt, för hårt åtsatta, borttappat, stulet eller manipulerat på något vis kommer att ANNULERAS och måste bytas ut i biljettservice mot en avgift. Observera att bytet måste göras av originalköparen och tillåts en (1) gång under festivalen. Ersättningsavgiften är 200 SEK per armband (endast kortbetalning).
  • När armbandet väl sitter på din arm får det inte överföras till någon annan. Armband som överförts till annan kan komma att ANNULERAS och kommer då under inga omständigheter ersättas.
  • Om armbanden är för lösa och ser ut som om de kan tas av och på kommer de att konfiskeras.
  • Förfalskade armband är OGILTIGA och kommer att konfiskeras av säkerhetsvakterna eller annan event personal.
  • Om ditt armband avlägsnas av festivalens säkerhets-/evenemangspersonal kommer det, ovsett anledning, INTE att ersättas.
  • Din biljett och ditt armband är en värdehandling – behadla dom som kontanter!

3. Summerburst-appen

Denna app kommer bli din bästa vän före och under festivalen! Här kan du skapa ditt eget schema, se vart du befinner dig, navigera runt festivalområdet, ta emot viktig information och mycket mer. Se till att tillåta notiser och platstjänster i appen så att du inte missar något. Appen finns för nedladdning inom kort.

4. Väsk- och prylförvaring

Information om effektförvaring kommer närmare inpå festivalen.

TILLGÄNGLIGHET

1. Hur köper jag tillänglighetsbiljett?

Tillgänglighetsplatser kan du boka via Ticketmasters tillgänglighetslinje 0776-70 77 77 så hjälper de dig med din bokning.  Det går även bra att boka en kostnadsfri ledsagarbiljett i samband med ditt köp. 

SÄKERHET

1. Vad får jag ha med mig på området?

En säkerhetskontroll görs på alla besökare vid entrén till festivalområdet, så se till att vara i god tid för att inte missa din favoritartist! För att du ska kunna förbereda din festivalhelg på bästa sätt kommer här en guide över vad du kan ta med dig in på området och inte.

Följande får du gärna ta med dig in på festivalområdet:

  • Väskor som är max 40x40x20 cm
  • Filtar och handdukar
  • Kameror och GoPro-kameror är toppen för att föreviga den festival-upplevelsen någonsin (dock är systemkameror, utbytbara objektiv, avtagbara linser och andra tillbehör som stativ, selfie-pinnar och GoPro-fästen inte tillåtna)
  • Tomma vattenflaskor i plast och aluminium som rymmer max 1 liter och har återförslutande kork (väl inne, glöm inte att fylla dessa och dricka massor av vatten!)
  • Solkräm (håll tummarna)
  • Uppblåsbara saker (men ta inte med dem fram till området framför scenerna)
  • Mediciner: Om du är i behov av att ta med dig receptbelagd medicin in på festivalområdet bör du kunna visa upp etikett från apoteket med information om rekommenderad dosering och patientnamn.

Följande är inte tillåtet att ta med in på festivalområdet

  • Väskor och ryggsäckar som är större än 40x40x20 cm
  • Mat och dryck 
  • Professionell ljud- och bild-inspelningsutrustning
  • Systemkameror
  • Kamera-accessoarer som t.ex. selfie sticks, stativ, monteringsdelar, avtagbara linser eller andra tillbehör och annan kommersiell utrustning.
  • Paraplyer (detta skymmer sikten för andra besökare, så ta istället med kläder för väder)
  • Djur (festivalmiljön är inte den bästa för djur, men ledhundar är självklart välkomna!)
  • Drönare (våra fotografer kommer fota superfina bilder som vi delar med oss av under festivalens gång)
  • Flaggor och banderoller på pinne (för att alla ska ha så bra sikt som möjligt)
  • Glasbehållare (vi vill ta hand om Ullevi på bästa sätt och glasbitar utanför och inne på arenan är inte kul för någon)
  • Laserpekare
  • Campingstol och hopfällbar stol
  • Tuschpennor eller sprayfärg
  • Masker eller föremål i syfte att dölja ansiktet
  • Radioapparater och walkie-talkies
  • Skateboards, skotrar, cyklar, vagnar (om inte barnvagn med barn) och andra personliga motorfordon (en cykelparkering kommer att finnas utanför entrén)
  • Tält av alla slag (vi har ingen camping på festivalområdet men vill du gärna campa kan du kika in här för tips på andra ställen)
  • Ej godkänt marknadsförings/försäljnings-material som flyers, klistermärken m.m.

Vår säkerhetspersonal är på plats för att du ska få en så bra och trygg festivalupplevelse som möjligt. Det kan finnas saker som inte omnämnts ovan som av olika anledningar bedöms som olämpliga att ta med in på festivalen (eller som är superbra att ta med sig!). Fråga oss mer än gärna om du vill ha tips eller är osäker på vad som gäller!

2. Säkerhetstips inför och under festivalen

  • Kom ihåg att dricka mycket vatten innan och under festivalen!
  • Ha kontaktinformation till din närmaste nödkontakt på mobilen eller på en lapp i fickan/väskan.
  • Håll alltid ett öga på dina personliga tillhörigheter, som mobil och plånbok. Om du tappar bort eller hittar något ska du vända dig till informationstältet inne på området, eller biljettservice i huvudentren om du är utanför.
  • Har du allergier och är i behov av mediciner? Ta med dig en lista med information som vår personal kan ta del av om ett nödläge skulle inträffa.
  • Klä dig för vädret och skydda dig mot solen!
  • Ladda ner Summerburst-appen och aktivera pushnotiser. Där kommer vi hålla dig uppdaterad med all nödvändig information.
  • Gör upp med dina vänner vart ni ses om ni skulle tappa bort varandra! 
  • Ta hand om varandra! Ser du något som avviker från det normala eller någon som behöver hjälp? Sök upp Summerburst-personalen som finns på plats. Säkerhetspersonalen är klädda i röda/orangea västar.

RESA & LOGI

1. Boende

Kolla boende i Göteborg genom vår hotellpartner Hotels.com HÄR.

2. Hur tar jag mig till Ullevi?

Ullevi ligger i centrala Göteborg och vägen dit är enkel. 

Promenera
Göteborg är en vacker stad på sommaren! Så eftersom Summerburst ligger nära centrum rekommenderar vi alla att gå till och från festivalen för bästa upplevelse.

Ungefär så här långt tid tar det att gå till festivalen:
Från Centralstationen – ca 15 minuter
Från Avenyn – ca 20 minuter
Liseberg – ca 15 minuter.

Blir du trött finns det gott om utplacerade elektriska scooters och cyklar att hyra i stan.

Spårvagn
Den närmaste spårvagnsstationen är Göteborg Ullevi Södra​. Därifrån går du bara längs med Levegrensgatan och du är framme på 2 minuter. Förbi Ullevi Södra går spårvagnarna: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 10, 11 & 13. Planera din resa via Västtrafik.

BLI EN DEL AV FESTIVALEN

1. Press/foto

För press: press@livenation.se

Vill du fota under festivalen? Ansök via photorequest.livenation.se